如何处理与直播平台合同纠纷?
发布时间:
2022-09-22

  如果与直播平台发生纠纷,消费者可以要求电子商务平台或直播平台介入调解。合同约定有效仲裁条款的,任何一方可以根据合同中的仲裁条款向仲裁委员会申请仲裁。有争议的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。如何处理与直播平台合同纠纷?


  一.如何处理与直播平台的合同纠纷?


  1.如果与直播平台发生纠纷,消费者可以要求电子商务平台或直播平台介入调解。合同约定有效仲裁条款的,任何一方可以根据合同中的仲裁条款向仲裁委员会申请仲裁。有争议的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。


  2.法律依据:《中华人民共和国电子商务法》


  第六十条电子商务合同纠纷可以通过协商和解,请求消费者组织.依法成立的行业协会或者其他调解机构,向有关部门投诉,提出仲裁,或者提起诉讼。


  第六十一条消费者在电子商务平台上购买商品或者接受服务,与平台经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。


  二.如何解决直播平台卖货的质量问题?


  直播平台销售存在质量问题,消费者应积极与平台方和运营商进行友好协商。符合七无理由退货的,可以依照《消费者权益保护法》第二十四条的规定退货。


  《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定.当事人同意退货,或者要求经营者更换.维修等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到货物之日起七日内退货;七日后符合法定终止合同条件的,消费者可以及时退货。不符合法定终止合同条件的,可以要求经营者更换.维修等义务。


  三.直播平台卖假怎么赔偿?


  直播平台销售假要赔偿三倍。《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿损失,赔偿金额为消费者购买商品或者接受服务费用的三倍;赔偿金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照规定执行。


  通过整理内容,我们可以了解到与直播平台存在合同纠纷,消费者可以要求电子商务平台或直播平台介入调解。合同约定有效仲裁条款的,任何一方可以根据合同中的仲裁条款向仲裁委员会申请仲裁。有争议的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。如果您有其他问题,请咨询我们的律师。